Seminar Kommunikation

K2 - Der Servicetechniker beim Kunden

Inhalt:

  • Was ist ein Kunde und was erwartet er?
  • Kundenorientiertes Verhalten
  • Anpassungsfähigkeit
  • Kooperative Gesprächspraktiken
  • Problemlösung und Beurteilung
  • Schritte zu einem erfolgreichen Serviceeinsatz
  • Verhandlung

Ziel:

 

Zielgruppen:

Dieses Seminar soll Sie befähigen, die Art von Dienstleistungen zu erbringen, die den Kunden zufriedenstellt und ihn an Ihr Unternehmen bindet. Die Kommunikation mit Kunden und Kollegen wird verbessert.
Nach dem Seminar werden Sie in der Lage sein, mit Ruhe und Selbstvertrauen unvorhergesehene Ereignisse bei der Kundenbetreuung zu bewältigen.
  Servicetechniker
Mitarbeiter im Service-Innendienst
Techniker
Meister

Abschluss:

 

Dauer:

Teilnahmebescheinigung   1 Tag

Referent:

 

Form:

Dipl.-Ing. H.-J. Senge   Tagesveranstaltung

Voraussetzungen:

 

Hinweise:

keine   keine

Termine/Orte:

 

Preis:

17.03.2021 Maintal

  EUR 350,- zzgl. gesetzlich gültiger Umsatzsteuer

EUR 416,50 inkl. gesetzlich gültiger Umsatzsteuer (19%)

EUR 406,00 inkl. gesetzlich gültiger Umsatzsteuer (16%)

 

Anmeldung